Regulamin korzystania z serwisu Hugo Kasyno
Ostatnia aktualizacja: 28.05.2025
1. Wstęp
1.1. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego Hugo Kasyno dostępnego pod adresem hugokasyno.pl („Serwis”, „my”, „nas”, „nasz”).
1.2. Korzystając z Serwisu, zakładając konto lub grając w oferowane gry, potwierdzasz, że zapoznałeś się, rozumiesz i akceptujesz postanowienia niniejszego Regulaminu, Polityki Prywatności oraz Polityki Odpowiedzialnej Gry.
1.3. W przypadku nieakceptacji któregokolwiek z postanowień Regulaminu, prosimy o zaprzestanie korzystania z Serwisu.
2. Definicje
- Gracz/Użytkownik/ Ty – osoba fizyczna, która zarejestrowała konto lub korzysta z Serwisu.
- Konto – indywidualny profil użytkownika założony w Serwisie.
- Gry – wszelkie gry oferowane przez Serwis, w tym gry kasynowe, gry na żywo oraz inne dostępne formy rozrywki.
- Operator – podmiot prawny prowadzący Serwis i świadczący usługi hazardowe.
- Bonus – wszelkie nagrody promocyjne, takie jak środki bonusowe, darmowe spiny lub inne oferty specjalne.
3. Warunki uczestnictwa
3.1. Aby korzystać z Serwisu, musisz mieć ukończone 18 lat lub osiągnąć wyższy wiek uprawniający do udziału w grach hazardowych w Twojej jurysdykcji.
3.2. Sprawdzenie legalności hazardu w miejscu Twojego zamieszkania leży po Twojej stronie.
3.3. Pracownicy Operatora, ich najbliższa rodzina oraz osoby powiązane z podmiotami zależnymi nie mogą rejestrować kont ani uczestniczyć w grach.
4. Rejestracja i prowadzenie konta
4.1. Każdy użytkownik może posiadać tylko jedno Konto na osobę, adres IP, gospodarstwo domowe lub urządzenie.
4.2. Podczas rejestracji musisz podać prawdziwe, dokładne i kompletne dane osobowe, w tym imię, nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail oraz informacje o metodach płatności.
4.3. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszelkie działania podejmowane na Twoim Koncie.
4.4. Operator ma prawo w każdej chwili zażądać weryfikacji tożsamości, w tym dokumentów takich jak dowód osobisty, rachunki za media lub potwierdzenia płatności.
4.5. Podanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji może skutkować zamknięciem Konta oraz utratą wygranych.
5. Zarządzanie kontem
5.1. Jesteś odpowiedzialny za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem Twojego Konta.
5.2. Musisz na bieżąco aktualizować dane w swoim Koncie.
5.3. Możesz zamknąć Konto w dowolnym momencie, kontaktując się z działem Obsługi Klienta.
5.4. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia, ograniczenia lub zamknięcia Konta w przypadku podejrzenia nadużyć, oszustw lub naruszeń niniejszego Regulaminu.
5.5. W przypadku utraty hasła skorzystaj z narzędzia do odzyskiwania lub skontaktuj się z Obsługą Klienta.
6. Depozyty i środki płatnicze
6.1. Wszystkie depozyty muszą pochodzić z metod płatności zarejestrowanych na Twoje nazwisko.
6.2. Obowiązują limity minimalnych i maksymalnych wpłat, określone w sekcji Bankowość na stronie Serwisu.
6.3. Operator nie pobiera opłat za depozyty, jednak Twój dostawca usług płatniczych może naliczać prowizje.
6.4. Operator nie udziela kredytów ani pożyczek.
6.5. Środki wpłacone muszą być wykorzystywane wyłącznie do gier oferowanych w Serwisie. Nietypowe lub podejrzane transakcje mogą skutkować zablokowaniem Konta.
7. Wypłaty wygranych
7.1. Wypłaty powinny być realizowane, o ile to możliwe, tą samą metodą, którą dokonano depozytu.
7.2. Obowiązują limity wypłat, szczegóły dostępne w sekcji Bankowość.
7.3. Przed wypłatą Operator może wymagać weryfikacji tożsamości, w tym dostarczenia dokumentów potwierdzających.
7.4. Operator dokłada starań, aby wypłaty były realizowane terminowo, jednak opóźnienia wynikające z działania podmiotów zewnętrznych nie podlegają odpowiedzialności Operatora.
7.5. W przypadku chęci wypłaty całego salda i zamknięcia Konta, prosimy o kontakt z Obsługą Klienta.
8. Nieaktywne i uśpione konta
8.1. Konto bez aktywności logowania przez 6 kolejnych miesięcy zostanie oznaczone jako nieaktywne.
8.2. Z kont nieaktywnych z saldem może być pobierana miesięczna opłata administracyjna.
8.3. Przed naliczeniem opłaty zostaniesz o tym poinformowany.
8.4. Konta z zerowym saldem mogą zostać zamknięte po dłuższym okresie nieaktywności.
8.5. Uśpione konta można reaktywować, kontaktując się z Obsługą Klienta.
9. Odpowiedzialna gra
9.1. Hugo Kasyno promuje odpowiedzialną grę i oferuje narzędzia takie jak limity depozytów, limit strat, ograniczenia czasu gry oraz samo wykluczenie.
9.2. Jeśli odczuwasz, że tracisz kontrolę nad grą, skorzystaj z dostępnych narzędzi lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
9.3. Więcej informacji oraz pomoc znajdziesz na stronie Bezpieczna Gra.
10. Niedozwolone działania
10.1. Zabrania się:
- oszustw i działań fraudowych,
- używania botów lub innych automatycznych narzędzi,
- manipulacji grami lub wynikami,
- posiadania wielu kont,
- korzystania z VPN lub proxy w celu obejścia ograniczeń geograficznych.
10.2. Operator ma prawo zawiesić lub zamknąć Konto oraz zatrzymać wygrane w przypadku podejrzenia naruszenia powyższych zasad.
10.3. Udostępnianie konta osobom trzecim jest surowo zabronione.
11. Promocje i bonusy
11.1. Wszystkie promocje i bonusy są objęte osobnymi warunkami i wymogami obrotu, dostępnymi na stronie Promocji.
11.2. Nadużycia bonusów, takie jak posiadanie wielu kont czy współpraca z innymi graczami w celu obejścia zasad, są zabronione.
11.3. Operator zastrzega sobie prawo do anulowania bonusów i wygranych w przypadku nadużyć lub błędów technicznych.
11.4. Bonusy mogą mieć określone terminy ważności oraz ograniczenia dotyczące gier, na których można je wykorzystać.
12. Uczciwość gier
12.1. Wszystkie gry oferowane przez Serwis korzystają z certyfikowanego oprogramowania oraz generatorów liczb losowych (RNG), co gwarantuje uczciwość i losowość wyników.
12.2. Operator zastrzega sobie prawo do unieważnienia zakładów i wygranych w przypadku błędów technicznych lub naruszeń Regulaminu.
13. Ograniczenie odpowiedzialności
13.1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty wynikające z korzystania z Serwisu, w tym awarie, opóźnienia czy błędy systemu.
13.2. Korzystasz z Serwisu na własne ryzyko. Maksymalna odpowiedzialność Operatora ogranicza się do kwoty ostatniego depozytu.
13.3. Operator nie odpowiada za treści ani bezpieczeństwo stron zewnętrznych, do których prowadzą linki zamieszczone w Serwisie.
14. Ochrona danych osobowych
14.1. Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności.
14.2. Operator stosuje standardowe środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem lub utratą.
14.3. Szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Serwisu.
15. Własność intelektualna
15.1. Wszystkie materiały, znaki towarowe, logotypy i treści zamieszczone w Serwisie są własnością Operatora lub jego partnerów i licencjodawców.
15.2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub modyfikowania materiałów bez pisemnej zgody Operatora.
16. Reklamacje i rozstrzyganie sporów
16.1. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z działem Obsługi Klienta.
16.2. Operator dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać spory szybko i sprawiedliwie.
16.3. Jeśli nie zostanie osiągnięte porozumienie, sprawę można skierować do niezależnego podmiotu zajmującego się pozasądowym rozstrzyganiem sporów lub odpowiedniego organu nadzorczego.
16.4. Wszelka korespondencja dotycząca reklamacji powinna być prowadzona na piśmie.
17. Zmiany Regulaminu
17.1. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w dowolnym czasie.
17.2. O istotnych zmianach zostaniesz poinformowany, a dalsze korzystanie z Serwisu będzie oznaczało akceptację nowego Regulaminu.
17.3. Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną wersją Regulaminu.
18. Dane kontaktowe
W razie pytań, wątpliwości lub chęci skorzystania z praw wynikających z Regulaminu, prosimy o kontakt:
- Email: [email protected]
